Samsung S23 Batarya Şişmesi Güvenlik Endişesi Ve Garanti Sonrası Ücret Talebi

Samsung s23 SM-s911 model telefonumda dün itibarıyla batarya şişmesi fark ettim. Cihazımı Samsung mağazasından satın almıştım ve garanti süresi yaklaşık yedi ay önce bitmiş durumda. Buna rağmen bu kadar yeni sayılabilecek bir cihazda bataryanın şişmesi hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bugün Samsung yetkili servisine başvurdum ve telefonu teslim ettim. Bana, bataryanın ücret karşılığında değiştirileceği söylendi. Ancak bu sorun, kullanım hatasına bağlı olmayıp doğrudan ürünün bataryasıyla ilgili teknik bir problem olduğu için, üretici kaynaklı bir ayıp olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle batarya değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.