to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Onarımının 13 Gün Bekleyişi Ve Servis Bilgi Eksikliği
Samsung Galaxy s24 Ultra telefonumu Beylikdüzü Marmara Park Media Markt mağazasından aldım. Cihazın ekranı kırıldığı için 2’sinde onarım talebiyle garanti kapsamında servise verdim. Bugün itibarıyla 13 iş günü geçti ve sisteme baktığımda telefonum hâlâ yetkili serviste görünüyor. Yasal sürenin 20 gün olduğunu biliyorum ancak yalnızca ekran onarımı için bu kadar uzun bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Cihazımın hangi yetkili serviste olduğu ve işlem durumuyla ilgili bana hiçbir net bilgi verilmedi. “Parça bekleniyor” gibi bir açıklama dahi yapılmıyor, bu belirsizlik de süreci daha da can sıkıcı hale getiriyor.
Telefonumun onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını ve bu süreçte cihazıma kesinlikle reset atılmamasını, veri silinmemesini talep ediyorum. T5069**21R-C numaralı servis kaydı ile ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ebru korkusuz
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
