to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Desen Aşınması Ve Arka Kapak Kavlaması İçin Garanti Reddi
Samsung s24 cihazımın ekranında, şifre desenini çizdiğim bölgede zamanla belirgin bir aşınma oluştu ve arka kapakta da herhangi bir darbe veya düşme olmamasına rağmen kavlama meydana geldi. Bu sorunlar yaklaşık bir yıldır devam ediyor.
14.01.2026 tarihinde cihazımı Ankara Simge Via servisine götürdüm. Kayıtta 355496620056466 IMEI numaralı cihazım için ekran ve arka kapak şikayetimi ilettim. Servis, ekran değişimi sırasında ekran kırılırsa masrafı benim karşılamam gerektiğini, ekranı ve arka kapağı garanti kapsamına almayacaklarını söyledi. Ben ise zaten ekranın mevcut arızası nedeniyle garanti kapsamında değişmesi için başvurduğumu, arka kapaktaki kavlamanın da darbe kaynaklı olmadığını özellikle belirttim ancak buna rağmen aynı gerekçeyle onarımı reddettiler.
Ürünü özenle kullandığım, sorunların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm ve cihazımın garanti süresi devam ettiği için, ekran ve arka kapağın ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını veya gerektiğinde detaylı bir inceleme sonrası tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
3 gün sonra arayabildiler servisin hatası için müşteri hizmetlerini arıyorum, servis ne diyorsa odur diyor. Robot gibi bir konuşma yapıcılık falan yok. Samsung en pahalı telefonunun arkasında durmadı, rezalet. Bir daha 1 kuruş kazandırmam.
