to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantim Bitmeden Bildirdiğim Parmak İzi Sorunu, Servis Tarafından Gerekçesiz reddedildi Şikayetin Detayları:
20.06.2025 tarihinde Samsung Galaxy A24 marka telefonumu, parmak izi sensörü çalışmadığı için [Samsung] yetkili servisine götürdüm. Cihazın ekranının alt köşesinde daha önce oluşmuş küçük bir çatlak olduğu gerekçesiyle, hiçbir teknik inceleme yapılmadan cihaz garanti kapsamı dışında bırakıldı ve ücretli işlem önerildi.
Ancak ekran çatlağı yaklaşık 2 ay önce oluşmuş olup, o zamana kadar cihazda tüm donanım kusursuz şekilde çalışmaktaydı. Parmak izi sensörü arızası ekran kırığından bağımsız bir şekilde daha sonra ortaya çıkmıştır. Cihazın diğer tüm fonksiyonları çalışmaktadır.
Ayrıca, cihazımın garantisi 20 Haziran 2025 gecesi 23:59'da sona ermektedir. Ben servise aynı gün (20 Haziran) öğle saatlerinde başvurdum. Servisten çıktıktan hemen sonra Samsung müşteri hizmetleriyle görüşüp durum hakkında kayıt oluşturdum ve garantimin sona ereceğini de belirttim. Tüm bu süreç garanti süresi içinde yaşanmıştır.
Ancak buna rağmen cihazım garanti dışı bırakılmış, mağduriyetim göz ardı edilmiştir.
Talebim:
Cihazımın garanti süresi dolmadan arıza bildirimi yapılmış ve sorun, cihazın önceki ekran çatlağıyla ilgisiz olmasına rağmen garanti dışı sayılmıştır. Bu işlem Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Maddesine aykırıdır.
Cihazımın parmak izi sensörü arızasının, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, aksi takdirde cihaz bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Faturam sanal olarak verildi. Evimdede vardır. Servis toplamda 3 le 5 bin tl arasında ücret talep etti
Çağrı merkezi kayıt ekran görüntüsü vardır. İstenirse gönderirim
Tarih: 21/06/2025
Arkadaşlar merhaba, Sizlere dört yıldır yaşadığım sorundan bahsetmek istiyorum. Samsung A71 cihazını 2020 yılında almıştım. Aldığım ilk gün ekranın alt orta tarafında yeşil bir ışık sızması olduğunu fark ettim. Bu yeşillik, geceleri veya uygulamalar karanlık moddayken belli oluyordu. Telefonu satın...
10 Ekim 2022'de Flip 4 satın aldım. 5 Ekim 2024'te ekranın kararması ve yeşil çizgilerin çıkması şikayeti üzerine yetkili servise götürdüm. 2 yıllık garantisi devam ettiği için, garanti kapsamında tamir ettiler. 10 Ekim 2024'te telefonumu teslim aldım (garantisinin bittiği gün). Aldıktan 5 gün sonra...
Samsung A73 model cep telefon 8. Ayında parmak izi sensörüne parmağınızı yaklaştırdığınız anda ekran ışığını söndürüyor, ekranı karartıyor ve telefon kilidini açmakta zorlanıyorduk. Hata çok sık oluyordu. GOP Samsung Yetkili Servisi destek bilişime cihazı götürdüğümüzde arka kapağında çatlak olduğu ...
01/01/2024 tarihinde Media Markt mağazasından Samsung s20 fe model cep telefonu satın aldım. Cihazın fatura tarihi 01/01/2024 olup, yasal olarak garanti süresinin bu tarihten itibaren başlaması gerekmektedir. Son 1 aydır cihazımda ekran sorunu ve kendiliğinden kapanma problemi yaşamaktayım. 07/10/2...
20-11-2023 tarihinde satın almış olduğum Samsung M34 cep telefonu daha 2 ay olmadan arıza verdi. Ekran gitti. Cihazın Samsung Türkiye garantisinin olmasına güvenerek yetkili servisine müracaat ettik servis çalışanının kontrolü sonucu iç ekranda çatlak olduğu ( Dış ekranda en ufak hasar yok) garanti ...
Yorumlar