Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Arızaya Farklı Yaklaşım: Garanti Kapsamında Mağduriyet

03 Ekim 11:08
2.310

Samsung s24 fe model cihazımı 22.05.2025 tarihinde Vodafone üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık üç ay sonra, Ağustos ayında iç ekranda leke oluştuğunu fark ettim ve cihazı Başarı Teknik yetkili servisine götürdüm. O dönemde arıza garanti kapsamında değerlendirilerek iç ekran değişimi yapıldı ve cihaz bana teslim edildi.

Ancak Eylül ayında aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Cihazı tekrar aynı servise götürdüğümde bu kez arızanın kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu belirterek 4.500 TL ücret talep ettiler. Oysa cihazım henüz 5 aylık ve garanti süresi devam ediyor. Faturam da elimde mevcut. Aynı arızanın ilkinde garanti kapsamında onarılıp, ikincisinde kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.

03 Ekim 15:10 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung S24 FE'de Kendiliğinden Oluşan Mor Leke Sorunu

19 Ağustos 07:59
2.497
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Z Flip5 Ekran Sorunu Çözülmüyor

20 Şubat 19:22
3.055
Samsung Galaxy Z Flip5 Ekran Sorunu Çözülmüyor
Samsung Galaxy Z Flip5 Ekran Sorunu Çözülmüyor
Samsung Galaxy Z Flip5 Ekran Sorunu Çözülmüyor
Samsung Galaxy Z Flip5 Ekran Sorunu Çözülmüyor
1
Firdevs sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Kapsamındaki Arızaya Yüksek Ücret Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

19 Eylül 08:49
2.635
Benzer Şikayet Yaz