Bataryası Şişen Samsung A54 Telefon İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

16 Eylül 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung a54 telefonumun bataryası yaklaşık 3–4 aydır şişmiş durumda. Şişme o kadar arttı ki son günlerde kasanın telefondan ayrıldığı gözle görülür, bariz bir hâle geldi ve bu nedenle cihazı kullanamaz duruma geldim.

Cihazın garantisi bitmiş olmasına rağmen güvenlik nedeniyle yetkili servis dışındaki bir yere götürmeyi uygun bulmadım; ancak bu kadar kısa sürede bataryanın bu seviyede şişmesi kabul edilebilir değil. Üstelik bu sorundan dolayı mecburen yeni bir telefon almak zorunda kaldım ve mağduriyetim maddi olarak da büyüdü.

Daha önce Şikayetvar üzerinden Samsung ile ilgili bir şikayet yazdım, yalnızca otomatik bir mesaj gönderildi ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Bu durum hem güvenlik açısından risk taşıyor hem de markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.

Samsung’dan, cihazın incelenmesini, batarya ve kasayla ilgili sorunun kullanıcı hatası sayılmadan çözüme kavuşturulmasını, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım/değişim imkanı sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.