Samsung Galaxy S23 Batarya Şişmesi Ve Kasa Ayrılması Nedeniyle Güvenlik Riski

Aktif olarak kullanmakta olduğum Samsung Galaxy s23 model akıllı telefonumda son dönemde belirgin bir batarya şişmesi problemi ortaya çıktı. Bataryanın şişmesi sonucu cihazın arka kapağı gövdeden ayrıldı ve telefonda donanımsal olarak ciddi bir hasar oluştu. Bu durumun üretim kalitesinden ve malzeme ömründen kaynaklanan tehlikeli bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Batarya şişmesi sebebiyle cihazda hem aşırı ısınma hem de can güvenliği açısından risk oluştuğu için telefonu gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Günlük kullanımım olumsuz etkilendi, telefonu yanımda taşımaya ve şarjda bırakmaya dahi çekinir hale geldim.

Samsung Türkiye’nin marka değerine yakışır şekilde bu konuda sorumluluk alarak, cihazımın ücretsiz bir şekilde batarya ve kasa onarımının yapılmasını veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, can güvenliğini tehlikeye atan bu kusurlu ürünle ilgili haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollarla süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.

İletişim bilgilerim Şikayetvar sistemine kayıtlıdır ve Samsung yetkililerinin erişimine açıktır, güvenlik gerekçesiyle metin içinde ayrıca paylaşılmamıştır. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.