Arka Kapak Değişimi Sonrası Yanlış Sıkıştırma Nedeniyle Su Girişi Ve Cihaz Hasarı

Samsung s25 marka cihazımın arka kapak değişimi için yaklaşık 2 ay önce telefonu BDH servisine gönderdim. Cihaz elime ulaştığında kameranın içinde ufak tefek toz taneleri görüyordum ancak o an çok vaktim olmadığı için üzerinde durmadım.

Daha sonra telefon cebimdeyken sıvı temasına maruz kaldı ve arka kapaktan su girdiğini, telefonun su aldığını fark ettim. Bu durum üzerine arka kapağın takılması sırasında sıvı bantlarının düzgün şekilde tekrar takılmadığını, yani cihazın servis sonrası yeterince yalıtılmadığını anladım ve yaşadığım sorunların doğrudan servisin özensiz işçiliğinden kaynaklandığına kanaat getirdim.

Sıvı teması sonrası tekrar yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda sadece “servise gönderin” denilerek geçiştirildim, konuyla ilgili olarak sorumluluk da alınmadı. 4294911470 numaralı servis kaydına rağmen, Samsung gibi bir markanın yetkili servisinin bu kadar özensiz ve acemice iş yapması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazımın arka kapak değişimi sırasında oluşan bu ihmalkâr uygulama nedeniyle su alıp hasar görmesinden dolayı, telefonumun ücretsiz olarak yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.