to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy s25 Ultra marka telefonumu, Samsung yönlendirmesi ile BDH İletişim adlı yetkili servise garanti kapsamında olması için gönderdim. Cihazımda kamera ya da ekranda herhangi bir kırık veya hasar yokken, servis tarafından telefonumun kamerası ve ekranı değiştirilmiş gibi işlem yapılarak tarafıma geri gönderildi. Gelen cihazda kamera ve ekranın değiştiği belirtilmesine rağmen, bu parçalarda aslında başlangıçta hiçbir kırık yoktu.
Servis sürecinde benden 16 bin lira civarında bir ücret talep edildi ve bu ödemeyi kredi kartı ile yapmak zorunda bırakıldım. Ayrıca garanti belgesi telefonla birlikte gönderilmiş olmasına rağmen, BDH İletişim garanti kağıdını göndermediğimi iddia ederek cihazı garanti kapsamı dışında tutup benden bu ödemeyi aldı. İşlemle ilgili 4293381834 numaralı kayıt/fatura bilgim bulunmaktadır.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme yaptığım için yapılabilecek bir şey olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden bir gün sonra BDH İletişim, tarafıma 2.740,12 TL tutarında bir geri ödeme yapacağını bildirdi. Buna rağmen, hasarsız gönderdiğim telefon için ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 16 bin liralık yüksek bedel nedeniyle mağduriyetim büyük ölçüde devam etmektedir.
Ödemiş olduğum toplam bedelin tamamının tarafıma iadesini ve cihazımın gönderdiğim ilk durumundaki gibi garanti haklarım korunarak tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Samsung Galaxy s22 Ultra cihazımı 06.04.2016 tarihinde hoparlör arızası nedeniyle garanti kapsamında BDH yetkili servisine gönderdim. Cihazımda hoparlör dışında hiçbir sorun yokken, servis incelemesinden sonra ekran, şasi ve gövdede kırıklar olduğu ve bunun “kullanıcı hatası” olduğu iddia edildi. B...
4285031865 numaralı ürünüm BDH Bilişim yetkili servisinde garanti dışı işlem görüyor. Ben Samsung Galaxy a16 ürün kullanıcısıyım. Ürünüm aldıktan 3 hafta sonra sustu ve çalışmıyor. En son 19 Nisan'da telefonumu kullanmak için aldığımda ekranın açılmadığını gördüm. Daha sonra ürünümü garanti süresi d...
Samsung firma genel merkezi yetkililerini konuyla ilgilenmeye davet ediyorum. Telefonumun garantisi var daha bitmedi, telefonumda açılmama gibi bir sıkıntı yaşadım. İlk önce aldığım yere götürüp resimleriyle beraber belgelerim. Almış olduğum belgenin üzerinde sadece kullanım izleri olduğu yazıldı. ...
20.01.2024 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy S24 Ultra 512 GB telefonumu, 6 Ocak 2026 tarihinde birden fazla sorun nedeniyle servise gönderdim. Cihazda şarj olmama, pusula sensörünün çalışmaması, S Pen’in çalışmaması ve ekran kaplamasında çıkmayan lekeler gibi problemler bulunmaktaydı. Telefonu...
Samsung’dan aldığım Samsung Z Flip 5 256 GB telefonumu, katlanır yerinde oluşan sarı çizgi, şarj soketinde yaşadığım sorun ve ekranda birdenbire beliren renkler nedeniyle garanti kapsamında BDH Bilişim servisine gönderdim. Cihazımın garantisi hâlâ devam ederken, tarafıma 15.000 TL tutarında ve “tüke...
Yorumlar