Samsonite Valiz İlk Kullanımda Göçtü Mağaza Çözüm Sunmadı

Samsonite Viaport mağazasından aldığım Proxis Spinner model valiz, dayanıklılık ve esneklik özellikleri vurgulanarak satılmasına rağmen, ilk kullanım sonrasında içe göçtü ve bu göçük hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünü firmaya ilettim, incelemeye alındı ancak herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek valiz bana iade edildi. Ürün reklamlarında vadedilen esnekliği kesinlikle karşılamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hayatım boyunca ürünlerini defalarca satın aldığım markanın yaklaşımı büyük hayal kırıklığı yarattı. 19 bin lira karşılığında aldığım ürünü sürekli içe göçmüş şekilde kullanmak durumundayım. Ürünü iade etmek veya farklı bir modelle değişim yapmak istiyorum. Satın alma işlemini Viaport Samsonite yetkili mağazasından yaptım. Ürün garanti kapsamındaydı. Sorunun ilk kullanımda ortaya çıkması ve kalıcı olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.