to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite 10 Yıl Garanti Yalanı
2016 yılında 10 yıl garanti ile 500 TL civarında bir ücret karşılığında satın aldığım Samsonite marka valizimin fermuarı bozulduğu için resmi satıcıya ürünü götürdüm. 30 günlük inceleme sonrasında fermuar değişimi yapamadıkları için ürünün o dönemki ücretini iade edip, yeni alacağım valiz için yüzde 20'lik bir indirim verebileceklerini ilettiler. Bu dönemde muadil bir valizin 15 bin TL civarı olduğunu düşünürsek, bu markanın verdiği 10 yıl garantinin ülkemizin ekonomik düzeninde hiçbir işe yaramadığını ve mağduriyet yarattığını aynı markadan alışveriş yapacak kimselerin bilgisine sunarım.
Sayın NABİ A., Bildiriminiz bizlere ulaşmış olup en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır, Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
Mağduriyetim ivedilikle giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Firmanın yetkili satıcısından aldığım yanıt ekteki gibidir. Markanın ürünlerinin yüksek kalitesi biz tüketicilerin tercih sebebidir, fakat bazı ürün çeşitlerinde daha yüksek ücret ödenerek 10 yıl garanti ile satılıyor. 10 yıl garanti ile satılan bir ürünün bu süre içinde, kullanıcı hatası yok ise hiçbir ücret ödemeden tamiri veya değişimi gerekmektedir. Firmanın ekte görülen yanıtında durumun saptırıldığı gözükmektedir. Benim aynı ürünümün tamiri veya yenisini talep ettiğim doğrudur. Eğer bunlar mümkün değilse ürünümün muadilini (yani daha pahalısını değil) ilgili tüketici kanunu gereği tedarik etmek zorunda olduklarının farkında olmadıkları açıkça bellidir. Yükümlülüklerini yerine getirmeyen Desa firmasıyla ilgili başvurumu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve markanın Amerika daki merkezine ilettiğimi belirtmek isterim.
