Samsonite müşteri hizmetleri

Samsonite’ın web sitesinde bugün (24.10.2025) üyelik oluşturmak ve sipariş durumumu sorgulamak istedim. Ancak üyelik işlemi sırasında SMS onayı bir türlü gelmiyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da denememe rağmen sonuç değişmedi. Mobil uygulamanız ise sadece Mısır için mevcut görünüyor ve Türkiye’de...

2022 yılında Akbatı Samsonite mağazasından 2 adet büyük, 2 adet kabin boy Disney Travel serisi valiz satın aldık. Yaklaşık 10 gün önce yurt dışı seyahatimizden dönerken İstanbul Havalimanı’nda büyük boy valizimizin zor ilerlediğini fark ettik. Kontrol ettiğimizde arka iki tekerleğin aşınıp kırıldığı...

03/06/2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Samsonite sırt çantamın (Ürün Kodu: 115230 1041 ma 3041 11726) fermuar kısmında yaklaşık 1 ay önce bir yırtılma meydana geldi. Çantamı oldukça özenli kullanıyorum; içinde yalnızca bir laptop, bir termos (700 ml) ve birkaç kitap bulunuyordu...

25 Ağustos 2025 tarihinde, garantisi devam eden Samsonite spinner 55/20 exp model valizimin çekme sapı açılıp kapanmadığı için Beyoğlu Desa mağazasına ürün inceleme ve tamir amacıyla teslim ettim (Fiş No: DES-532324). Ürün incelemesi sonucunda iade veya değişim kabul edildiği belirtildi, fakat bana ...

Mayıs veya haziran ayında Samsonite’ın resmi internet sitesinden D’Lite Spinner 78X29 model bir valiz satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, valizin en ufak bir yükseltide (1 cm’lik yerlerde bile) yere sürttüğünü fark ettim. Yaz tatili boyunca geçtiğim tüm sokakları adeta süpürdü ve paspasladı. M...

Samsonite markalı valizimin tekerleği yaklaşık 1 yıl önce kırıldı. Ürünü Amerikan mağazasından satın aldım ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Sorun yaşadıktan sonra Samsonite müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve valizi firmaya da götürdüm. Ancak yurt dışından alındığı için hiçbir işle...

Samsonite’ın kendi mağazasından aldığım UPSCAPE-SP 55/20 exp easy access model valizimde, henüz bir ay geçmeden ve sadece iki kez kullanmama rağmen ön yüzeyinde tiftiklenmeler ve bozulmalar oluştu. Ürünü özellikle 10 yıl garantili olduğu belirtilerek satın aldım. Ancak bu kadar kısa sürede ve az kul...

Samsonite SCC4-001 Orfeo Spinner 55 sky Silver model kabin valizimi çok az kullanmama rağmen, hem tekerleğinde hem de gövdesinde çatlak oluştuğunu fark ettim. Bu problemi uzun süre önce yaşamış olmama rağmen, valizi nadiren kullandığım için yeni fark ettim. Sorunla ilgili olarak İstanbul Optimum A...

Samsonite Viaport İstanbul mağazasından yaklaşık 10 ay önce 24 kasim 2024 tarihinde Pro dlx 6 model sırt çantası satın aldım. Çantayı haftada iki ya da üç kez, sadece evden iş yerine ve iş yerinden eve giderken kullandım. Ancak bir haftadır sabit omuz askısının dikiş yerlerinden kumaşı sökülmeye baş...

Samsonite Hilltown mağazasından aldığım omuz çantamı, kış aylarında hiç kullanmadım ve sadece yazın kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 1 ay önce çantanın sapında soyulmalar ve derilerinde atmalar meydana geldi. Ürünü dün İstinyePark mağazasına götürdüm, mağaza çalışanları bizim adımıza müşteri hizm...

2016 yılında Amerika’dan satın aldığım, 10 yıl uluslararası garantisi bulunan Samsonite marka valizimi, yaklaşık 15 gün önce Desa Vadi İstanbul avm şubesine teslim ettim (takip no: 250609). Valizimin tekerlekleri ve tutma sapı kırıldı. Valizimin tamirini talep ettim fakat ürünün artık üretilmediği v...

18 Ağustos Pazar günü Forum İstanbul Samsonite mağazasından aldığım valizi iade ettim ve 10.000 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “talebinizi ilettik, gün içinde döneceğiz” diyerek süre...

11.05.2025'de akmerkez Samsonite mağazasından aldığım 2010049064004 skg6-305 dlıte -spınne, Midnight blue model bavul, ilk kullanımımda seyahat esnasında çekçek raylarının geçtiği yerden yırtıldı. Ürünü sadece bir kere, tamamen normal şekilde kullandım ve herhangi bir ağır yük de bulunmuyordu. Yırtı...

07.07.2025 tarihinde İzmir Optimum mağazasından Samsonite SKJ3-005 Respark-Spinner (Ozone Black) kabin boy valiz satın aldım. Valizi yalnızca iki kez kullandım ve ikinci kullanımda tekerleklerinin dönmemeye başladığını fark ettim. Muhtemelen ilk kullanımda da bu sorun vardı, ancak en belirgin şekild...

25.08.2028'de Samsonite online mağazasından Pro-DLX 6-Spinner 55/20 exp Siyah 55 cm kabin boy valiz satın aldım. Satın alma sırasında yanında hediye olarak Respark Toilet Kit ve Respark Toilet Kit -Weekender (SKK7-003-SF000*09) ürünlerinin de gönderileceği belirtilmişti. Ancak ödeme adımında hediye ...

2022 yılında, kaliteli ve güvenilir bir marka olduğu için Samsonite HI-FI-SPINNER 81/30 exp model valizimi satın aldım. Kısa süre önce valizimin fermuarında arıza oluştu ve garanti kapsamında Galataport mağazası aracılığıyla merkeze gönderdim. İşlem sırasında bana 018328 numaralı servis fişi verildi...

2017 yılında Samsonite’ın Trendyol mağazasından Paradiver model sırt çantasını satın aldım. Ürünü aldıktan sonra uzun süre kullanmadım; bu yıl ilk kez kullanmaya başladım. Kullandığım ilk gün, tişörtümün üzerine siyah parçalar yapışmaya başladı ve çantanın suni deri kısımlarının çürüdüğünü fark etti...

Samsonite c Lite model valizimin iki fermuarı seyahat sırasında koptu. O sırada bulunduğum Isparta Yalvaç ilçesinde, acil olarak yeni bir fermuar taktırmak zorunda kaldım çünkü seyahatime devam etmem gerekiyordu ve yakınlarda Samsonite mağazası yoktu. Bu geçici çözümle mağduriyetimi o an için giderd...

31 Temmuz’da Portekiz seyahatimde yeni aldığım Samsonite valizim hasar gördü. Pegasus Havayolları, valizimin hasarını kabul etti ve ödeme yapabilmek için benden Samsonite tarafından düzenlenmiş, imzalı bir hasar tespit tutanağı istedi. Samsonite müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlat...

Bursa Downtown Samsonite mağazasından aldığım American Tourister markalı çantayı 8 ay kullandıktan sonra, üzerinde oluşan kumaştaki beyaz renkler ve kapak kısmındaki renk değişiminden dolayı incelemeye gönderdim. 1 ay sonra, kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı ve mağazadan gidip çantayı ge...

Samsonite Amerika’dan 3’lü set olarak aldığım Hyperflex model büyük boy valizimin bir tekerleğinin tek kanadı yaklaşık iki ay önce kırıldı. Valizimi 24.06.2025 tarihinde SAM0013793 numaralı fiş ile Buyaka Samsonite mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra valizimin hazır olduğunu ve gelip alab...

Samsonite CM5-09-007 Guard ıt 2.0 17.3" sırt çantamın fermuar kısmında yaklaşık 3 ay önce dikiş atması meydana geldi. Ürünün garanti süresi henüz dolmamışken, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünü kargo ile gönderemeyeceğimi, inceleme için Samsonite mağazalarına bırakmam gerektiğini ile...

Samsonite İstanbul Viaport mağazasından 2024 Ekim ayında alınan ve bana hediye edilen evrak laptop çantamın askılık bağlantı yeri yaklaşık 1 ay önce, ara sıra kullanımım sırasında yerinden çıktı. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu şekilde bir sorun yaşadım. 1 hafta önce müşteri hizmetleriyle ilet...

06.06.2025 tarihinde Japonya’daki bir Samsonite mağazasından Samsonite marka bir valiz satın aldım. Bu ürünü tercih etmemin temel nedeni, Samsonite markasının uluslararası güvenilirliği ve 10 yıl global garanti sunmasıydı. Ürünü kullanmaya başladığım ertesi gün valizde ciddi bir dengesizlik sorunu ...