to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Oluşturulamıyor, Sipariş Durumu Sorgulanamıyor: SMS Onayı Ve Uygulama Erişimi Sorunu
Samsonite’ın web sitesinde bugün (24.10.2025) üyelik oluşturmak ve sipariş durumumu sorgulamak istedim. Ancak üyelik işlemi sırasında SMS onayı bir türlü gelmiyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da denememe rağmen sonuç değişmedi. Mobil uygulamanız ise sadece Mısır için mevcut görünüyor ve Türkiye’de kullanılamıyor.
Bu nedenle sipariş durumumu da sorgulayamıyorum. Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, uygulama üzerinden üyelik oluşturmam gerektiği söylendi; fakat uygulamanız Google Play’de bulunmuyor. Siparişim için ödeme yaptım ancak üyelik oluşturamadığım için siparişimin durumunu göremiyorum.
Adana’da yaşıyorum ve bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. SMS onayı sorununun acilen çözülmesini, eğer bu mümkün değilse üye olmadan da sipariş durumu sorgulama imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Numaralı siparişimi 24.10.2025 tarihi saat 11:00de verdikten 3 dakika sonra başka bir kart ile ödemek için iade ettim. İptal isteğiniz işleme alındı şeklinde mail aldım. Ancak aynı gün mesai saatlerinde iade işlemimi onaylamadıkları gibi 28.10.2025 de bana e-fatura ilettiler. Ne iademi onaylayıp kartıma paramı iade ettiler ne ürün kargoya verildi ama fatura kesip işlem yapılmış gibi davranılmaya devam ediyor. Ay sonu ekstremde almadığım bir ürünün 3bin kusur liralık ilk taksitini ödemek istemiyorum.
