to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos 2025 tarihinde, garantisi devam eden Samsonite spinner 55/20 exp model valizimin çekme sapı açılıp kapanmadığı için Beyoğlu Desa mağazasına ürün inceleme ve tamir amacıyla teslim ettim (Fiş No: DES-532324). Ürün incelemesi sonucunda iade veya değişim kabul edildiği belirtildi, fakat bana geri iade bedeli olarak sadece 1.500 küsur tl teklif edildi. Oysa aynı valizin güncel fiyatı yaklaşık 11.000 TL’dir.
Bu duruma itiraz etmek için önce Beyoğlu Desa mağazasını aradım, müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetleri ise Samsonite’a yönlendirdi. Göztepe Samsonite’ı aradığımda ise tekrar Desa müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Sorunum çözülmeden, sürekli farklı birime yönlendirilerek mağdur edildim.
Satın aldığım ürünün garantisi devam etmektedir ve elimde garanti belgesi bulunmaktadır. Ürünün aynısı ile değişimini talep ediyorum. 1.500 küsur tl gibi düşük bir iade bedelini kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve mağazadan aldığım valizin güncel değeriyle aynı ürünle değiştirilmesini istiyorum.
2016 yılında Amerika’dan satın aldığım, 10 yıl uluslararası garantisi bulunan Samsonite marka valizimi, yaklaşık 15 gün önce Desa Vadi İstanbul avm şubesine teslim ettim (takip no: 250609). Valizimin tekerlekleri ve tutma sapı kırıldı. Valizimin tamirini talep ettim fakat ürünün artık üretilmediği v...
Samsonite markasına ait omuz çantasını 4 Mayıs’ta İstanbul Emaar Samsonite mağazasından satın aldım. Çantayı ilk aldığımda içinde kağıt doluydu, eve gidince çıkardım ve yurt dışına giderken kullanmaya başladım. Ancak çantanın sağ üst kısmında sürekli olarak çökme oluştuğunu fark ettim. Sorun, ürünü ...
Samsonite c Lite model valizimin iki fermuarı seyahat sırasında koptu. O sırada bulunduğum Isparta Yalvaç ilçesinde, acil olarak yeni bir fermuar taktırmak zorunda kaldım çünkü seyahatime devam etmem gerekiyordu ve yakınlarda Samsonite mağazası yoktu. Bu geçici çözümle mağduriyetimi o an için giderd...
2024 yılında Akasya AVM'deki Samsonite (Desa) mağazasından 10 yıl garantili, 5800 TL'ye kabin boy bir valiz satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra valizin tekerleğinde arıza meydana geldi ve ürünü mağazaya götürdüm. Ürün genel merkeze gönderildi ve değişim kararı çıktı. Ancak stoklarında...
Desa Samsonite firması İzmir İstinyepark mağazasından orta boy Samsonite marka valiz aldım. İlk seyahatimizde valizin üst köşe kısmında dikişin açıldığını fark ettim. Mağazaya teslim ederek ürün incelemeye gönderildi. İncelemeden gelen ürünü teslim almaya gittiğimde ürünün tamir edildiği söylendi. Ü...
Yorumlar