Bir Aydır Yapılmayan Ücret İadesi Mağduriyet Yaratıyor

18 Ağustos Pazar günü Forum İstanbul Samsonite mağazasından aldığım valizi iade ettim ve 10.000 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “talebinizi ilettik, gün içinde döneceğiz” diyerek süreci oyalıyor, herhangi bir somut çözüm ya da açıklama sunulmuyor.

İade işlemi sırasında bana iade formu ve fatura verildi, ürün hâlâ mağazada bulunuyor. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor. Ücret iadesinin gecikmesi nedeniyle kredi kartı borcumda fazladan faiz oluştu ve bunu ödemek zorunda kalacağım.

Ücretimin acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.