Samsonite Müşteri Hizmetlerinden Kaba Ve İlgisiz Yaklaşım

Samsonite marka bavulumun şifresini unuttuğum için müşteri hizmetlerini 17.11.2025 tarihinde saat 09:33’te aradım. Ankara’da yetkili servis numarası talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi son derece ukalaca bir şekilde bana 001’den 999’a kadar tüm olasılıkları denememi önerdi ve bu tavırdan dolayı kendimi alay edilmiş hissettim. Israrla Ankara’da bir yetkili servis numarası istememe rağmen, Ankara’da servis olmadığını söylediler. Duruma tepki gösterince de telefonu yüzüme kapattılar.

Samsonite gibi bir markadan bu şekilde kaba ve ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum. Müşteri hizmetlerinin bana karşı sergilediği bu akıl almaz tavır için özür dilenmesini ve şifremi sıfırlayabilmem için destek sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, Ankara’da gerçekten yetkili bir servis yoksa, en azından götürüp ücretini ödeyerek hizmet alabileceğim bir adres bilgisinin paylaşılmasını istiyorum.