to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsonite markasına ve kalitesine güvenerek Ağustos ayında Cevahir mağazasından yaklaşık 13.000 TL’ye Upscape Spinner model valiz satın aldım. Ancak valizi ilk kez kullandığımda dikişlerinde sökülme meydana geldi. Ürünü 2 Eylül’de değişim talebiyle mağazaya teslim ettim (fiş numarası: jv-014145). İnceleme sonucu, sorunun sürtünmeden kaynaklandığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Oysa bir valiz, sürtünme gibi durumlar düşünülerek üretilmeli ve 5 yıl garantiyle satılan bir ürünün ilk kullanımda deforme olması kabul edilemez.
Bu kararı kabul etmediğimi belirterek 18 Ekim’de valizi tekrar incelemeye gönderdim (fiş numarası: jv-014153). Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak birkaç gün sonra seyahatim olduğunu ve valizsiz kaldığımı belirtmeme rağmen sürekli “talebinizi iletiyoruz” yanıtı alıyor, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Satın alırken garanti belgesi ve faturamı da mağazaya teslim ettim. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Upscape Spinner model valizimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
25 Ağustos 2025 tarihinde, garantisi devam eden Samsonite spinner 55/20 exp model valizimin çekme sapı açılıp kapanmadığı için Beyoğlu Desa mağazasına ürün inceleme ve tamir amacıyla teslim ettim (Fiş No: DES-532324). Ürün incelemesi sonucunda iade veya değişim kabul edildiği belirtildi, fakat bana ...
Samsonite Emaar mağazasından Spinner Upspace model büyük boy valiz satın aldım. Bir yeşil bir sarı 2 valiz satın aldım ve ilk seyahatime kendi arabamla çıktım. Valizi uçağa veya başka bir yere bırakmadan direk otele gittim. Tatil bitince eve döndüm. Yeşil olan valizde boya atması oluştu. Sarı da hiç...
8 Aralık 2024 tarihinde Proxis-Spinner Matt Climbing Ivy rengi valizi İstanbul Optimum AVM'de, ürünün çizilmelere karşı özel bir teknoloji ile kaplandığı iddiası ile satın aldım. Sadece şehir içinde bir seyahatte kullandım ve valizde çok derin çizikler oluştu. Üründe bir üretim hatası olduğunu düşün...
Samsonite’ın kendi mağazasından aldığım UPSCAPE-SP 55/20 exp easy access model valizimde, henüz bir ay geçmeden ve sadece iki kez kullanmama rağmen ön yüzeyinde tiftiklenmeler ve bozulmalar oluştu. Ürünü özellikle 10 yıl garantili olduğu belirtilerek satın aldım. Ancak bu kadar kısa sürede ve az kul...
Samsonite Viaport mağazasından aldığım Proxis Spinner model valiz, dayanıklılık ve esneklik özellikleri vurgulanarak satılmasına rağmen, ilk kullanım sonrasında içe göçtü ve bu göçük hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünü firmaya ilettim, incelemeye alındı ancak herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek val...
Yorumlar