Videoda Var Deyerek Sorulara Yüzeysel Cevaplar

18.05.2026 tarihinde Instagram’da Prof. Dr. F. T**** A**** ismiyle yer alan bir hesaptaki reklam aracılığıyla, sunulan diyet programı hakkında bilgi almak için direkt mesaj üzerinden iletişime geçtim. Amacım, söylenilen diyet programı hakkında bilgi alıp ona göre hizmet almaya karar vermekti.

Yazışma sürecinde bana sürekli olarak videoyu izlemem ve yazıyı okumam, tüm bilgilerin orada yer aldığı yönünde cevaplar verildi. Videoyu ve yazıyı incelememe rağmen bazı noktalar hâlâ net olmadığı için, programla ilgili aklıma takılan birkaç soruyu yönelttim. Videoyu birkaç kez izlememe ve yazıyı okumama rağmen, izledikten sonra da yeni sorular oluşabildiğini, insanların hizmet almadan önce soru sorup netleşmek istemesinin son derece doğal bir süreç olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen soruları tekrar etmeme karşın, sürekli “videoda var, yazıda var” şeklinde geçiştirilmiş yanıtlarla karşılaştım.

Zoraki de olsa tarafıma verilen yüzeysel cevapların ardından, buna rağmen hizmet almak istediğimi belirttim. Defalarca kez videoyu izlediğimi ve yazıyı okuduğumu ifade etmeme rağmen, son aşamada “videoyu izlemeden ve yazıyı okumadan hizmet alınmasının iki taraf için de sorun teşkil ettiği” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine, videoyu izleyip yazıyı okuduğum için zaten aklıma takılan noktaları netleştirmeye çalıştığımı, buna karşın hâlâ bu yaklaşım ve iletişim tarzı varsa bu hizmetin benim açımdan uygun ve sağlıklı bir hizmet olmayacağını belirterek süreci sonlandırdım.

Tüm bu süreçte, asistan olduğunu söyleyen kişinin tavrı son derece profesyonellikten uzak ve baştan savmaydı. Sağlık ve beslenme gibi hassas bir alanda, satın alma öncesi bilgilendirme sürecinin açık, net ve gerçekten açıklayıcı olması gerekirken, bu şekilde geçiştirilen bir iletişimle karşılaştım. Bu tür bir hizmet sunan bir hesabın, özellikle danışan adaylarıyla kurduğu iletişim dilini gözden geçirmesi ve daha profesyonel, saygılı ve bilgilendirici bir yaklaşım benimsemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle benzer durumların tekrar yaşanmaması adına şikayetimin değerlendirilmesini talep ediyorum.