to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsonite c Lite model valizimin iki fermuarı seyahat sırasında koptu. O sırada bulunduğum Isparta Yalvaç ilçesinde, acil olarak yeni bir fermuar taktırmak zorunda kaldım çünkü seyahatime devam etmem gerekiyordu ve yakınlarda Samsonite mağazası yoktu. Bu geçici çözümle mağduriyetimi o an için giderdim.
Daha sonra yaşadığım şehirde, Samsun Piazza’daki Desa mağazasına valizimi teslim ederek orijinal fermuarın tekrar takılmasını talep ettim. Tamir numaram: 533892. Ancak, valiz üzerinde işlem yapıldığı gerekçesiyle hem mağazadan hem de 22.08.2025 tarihinde telefonla görüştüğüm Desa müşteri hizmetlerinden (G**** Hanım) olumsuz yanıt aldım. Ücret ödemeyi kabul ettiğimi belirtmeme rağmen, işlem görmüş olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve red cevabı verdiler. Ayrıca, red kararını veren ekiple iletişim kurma talebim de kabul edilmedi.
Valizimin kilit sistemini kullanamıyor olmam mağduriyetimi artırıyor. Gerekirse ücretli olarak orijinal fermuarın takılmasını talep ediyorum. Yıllardır Samsonite markasını tercih ediyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
25 Ağustos 2025 tarihinde, garantisi devam eden Samsonite spinner 55/20 exp model valizimin çekme sapı açılıp kapanmadığı için Beyoğlu Desa mağazasına ürün inceleme ve tamir amacıyla teslim ettim (Fiş No: DES-532324). Ürün incelemesi sonucunda iade veya değişim kabul edildiği belirtildi, fakat bana ...
Samsonite markasından aldığım sırt çantamın fermuar dikişleri söküldü. Bunu 2. Kez yaşıyorum. İlk yaşadığımda ürünü değiştirdiler 2. Kez ki yaklaşık birkaç ay içinde aynısı olunca tekrar götürdüm ( ürün garantisi devam ediyor) çanta direkt mağazadan değil Desa'nın kendi sitesi üzerinden alındığı içi...
Sayın Yetkili, 20.07.2024 tarihinde yurt dışı garantili almış olduğum valizimin ön fermuarı yırtıldı. 28.07.2024 tarihinde Buyaka Samsonite mağazasına götürdüm ve ürünü 30 iş günü içerisinde yapılarak teslim edileceği, mağazaya geldiğinde bilgilendirme mesajının iletileceği belirtildi. Ancak, belirt...
Samsonite yetkili mağazasından almış olduğum ürün çok az kullanmamıza rağmen fermuar kısmı bozuldu. Garanti kapsamında yetkili mağazasına gönderdim, iki ay sonra geldi. İlk kullanımda tekrar bozuldu. İkinci kez gönderdik, tamir edildiği söylendi. Ne yazık ki sorun tekrar etti, yine ilk kullanımda ve...
Desa Samsonite firması İzmir İstinyepark mağazasından orta boy Samsonite marka valiz aldım. İlk seyahatimizde valizin üst köşe kısmında dikişin açıldığını fark ettim. Mağazaya teslim ederek ürün incelemeye gönderildi. İncelemeden gelen ürünü teslim almaya gittiğimde ürünün tamir edildiği söylendi. Ü...
Yorumlar