Yurt Dışı Alınan Samsonite Valize Garanti Kapsamında Destek Verilmedi

Samsonite markalı valizimin tekerleği yaklaşık 1 yıl önce kırıldı. Ürünü Amerikan mağazasından satın aldım ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Sorun yaşadıktan sonra Samsonite müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve valizi firmaya da götürdüm. Ancak yurt dışından alındığı için hiçbir işlem yapılmadı. Global bir marka olmasına rağmen ürünlerinin arkasında durulmuyor ve müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmıyor.

Valizim halen garanti kapsamında ve yaşadığım tekerlek kırılması sorununun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.