to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite Hasar Tespit Tutanağı İçin Haftalardır Dönüş Alamıyorum
31 Temmuz’da Portekiz seyahatimde yeni aldığım Samsonite valizim hasar gördü. Pegasus Havayolları, valizimin hasarını kabul etti ve ödeme yapabilmek için benden Samsonite tarafından düzenlenmiş, imzalı bir hasar tespit tutanağı istedi.
Samsonite müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım, benden valizin fotoğraflarını ve garanti belgesini göndermemi istediler. Tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak e-posta yoluyla ilettim. Ancak o tarihten bu yana defalarca aramama ve tekrar tekrar hatırlatmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Pegasus ise süreci kapatmak üzere ve sadece bana Samsonite’ın hazırlayacağı tespit tutanağını bekliyor.
Samsonite’tan tek beklentim, valizimin durumu hakkında düzenlenmiş ve imzalanmış bir tespit tutanağının tarafıma acilen iletilmesidir. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Bu arada durumu takip ediyorum diyen müşteri temsilcisi bugün yine aradı söylediği şey maile döndüler mi kendi içlerinde birbirinden kopuk iş yapamayan bir firma ile daha önce karşılaşmadım. Ben kurumsal ürününün arkasında duran bir firma olduğu için Samsonite seçtim hayal kırılıklığına uğradım
