to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Akbatı Samsonite mağazasından 2 adet büyük, 2 adet kabin boy Disney Travel serisi valiz satın aldık. Yaklaşık 10 gün önce yurt dışı seyahatimizden dönerken İstanbul Havalimanı’nda büyük boy valizimizin zor ilerlediğini fark ettik. Kontrol ettiğimizde arka iki tekerleğin aşınıp kırıldığını gördük.
Valizi satın aldığımız Akbatı mağazasına giderek servis talebinde bulundum. Mağaza yetkilisi önce uzun süre kayıt bulamadı, ardından garantiden çıktığını ve işlemin ücretli olacağını söyledi. Kabul ettik. Ancak eşimin 15 gün içinde tekrar yurt dışına çıkacağını belirttik ve ne zaman teslim alabileceğimizi sorduğumuzda, parçanın olup olmadığına bakılacağını, varsa sıraya alınacağını ve 1 aydan önce teslim edilmeyeceğini öğrendik. Satış sırasında böyle bir bilgi verilmemişti. Ayrıca mağaza müdürünün ilgisiz ve soğuk tavrı, hiçbir çözüm sunmaması ve garanti süresiyle ilgili net bilgi vermemesi de bizi ayrıca üzdü. Garanti süresinin bitip bitmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Tekerlek başına 400 TL ücret istendi, ödeme yapmadım.
30 yıldır Samsonite kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Valizimin ücretsiz ve hızlı bir şekilde onarılmasını, mağaza çalışanlarının da daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.
1,5 sene önce kardeşimin Amerika Birleşik Devletleri'nden hediye getirdiği Samsonite marka orta boy valizin tekerleklerinden birinin kırılması üzerine yaşadığım sorunları sizinle paylaşmak istedim. Tekerlek kırılınca Samsonite müşteri hizmetlerini aradım, bana ikametgâhıma en yakın Samsonite mağazas...
Samsonite Amerika’dan 3’lü set olarak aldığım Hyperflex model büyük boy valizimin bir tekerleğinin tek kanadı yaklaşık iki ay önce kırıldı. Valizimi 24.06.2025 tarihinde SAM0013793 numaralı fiş ile Buyaka Samsonite mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra valizimin hazır olduğunu ve gelip alab...
2024 yılında Akasya AVM'deki Samsonite (Desa) mağazasından 10 yıl garantili, 5800 TL'ye kabin boy bir valiz satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra valizin tekerleğinde arıza meydana geldi ve ürünü mağazaya götürdüm. Ürün genel merkeze gönderildi ve değişim kararı çıktı. Ancak stoklarında...
2022 yılında, kaliteli ve güvenilir bir marka olduğu için Samsonite HI-FI-SPINNER 81/30 exp model valizimi satın aldım. Kısa süre önce valizimin fermuarında arıza oluştu ve garanti kapsamında Galataport mağazası aracılığıyla merkeze gönderdim. İşlem sırasında bana 018328 numaralı servis fişi verildi...
Samsonite markalı valizimin tekerleği yaklaşık 1 yıl önce kırıldı. Ürünü Amerikan mağazasından satın aldım ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Sorun yaşadıktan sonra Samsonite müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve valizi firmaya da götürdüm. Ancak yurt dışından alındığı için hiçbir işle...
Yorumlar