Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsonite Valiz Tekerleği Kırıldı, İlgisiz Servis Ve Yüksek Onarım Ücretiyle Mağduriyet

Samsonite Valiz Tekerleği Kırıldı, İlgisiz Servis Ve Yüksek Onarım Ücretiyle Mağduriyet
Samsonite Valiz Tekerleği Kırıldı, İlgisiz Servis Ve Yüksek Onarım Ücretiyle Mağduriyet
22 Ekim 13:48
557

2022 yılında Akbatı Samsonite mağazasından 2 adet büyük, 2 adet kabin boy Disney Travel serisi valiz satın aldık. Yaklaşık 10 gün önce yurt dışı seyahatimizden dönerken İstanbul Havalimanı’nda büyük boy valizimizin zor ilerlediğini fark ettik. Kontrol ettiğimizde arka iki tekerleğin aşınıp kırıldığını gördük.

Valizi satın aldığımız Akbatı mağazasına giderek servis talebinde bulundum. Mağaza yetkilisi önce uzun süre kayıt bulamadı, ardından garantiden çıktığını ve işlemin ücretli olacağını söyledi. Kabul ettik. Ancak eşimin 15 gün içinde tekrar yurt dışına çıkacağını belirttik ve ne zaman teslim alabileceğimizi sorduğumuzda, parçanın olup olmadığına bakılacağını, varsa sıraya alınacağını ve 1 aydan önce teslim edilmeyeceğini öğrendik. Satış sırasında böyle bir bilgi verilmemişti. Ayrıca mağaza müdürünün ilgisiz ve soğuk tavrı, hiçbir çözüm sunmaması ve garanti süresiyle ilgili net bilgi vermemesi de bizi ayrıca üzdü. Garanti süresinin bitip bitmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Tekerlek başına 400 TL ücret istendi, ödeme yapmadım.

30 yıldır Samsonite kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Valizimin ücretsiz ve hızlı bir şekilde onarılmasını, mağaza çalışanlarının da daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nezihe sonuçtan hiç memnun değil

Samsonite Ve Desa İle Hayal Kırıklığı

09 Aralık 2024 21:10
3.710
Samsonite Ve Desa İle Hayal Kırıklığı
Samsonite Ve Desa İle Hayal Kırıklığı
Samsonite Ve Desa İle Hayal Kırıklığı

Samsonite Garantili Valizimin Tekerlek Sorunu Çözülemiyor

10 Ağustos 17:26
1.109
Samsonite Garantili Valizimin Tekerlek Sorunu Çözülemiyor

Samsonite Valiz Değişiminde Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

15 Ekim 15:30
493

Garanti Kapsamında Valizim Onarılmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

26 Ağustos 18:10
1.106

Yurt Dışı Alınan Samsonite Valize Garanti Kapsamında Destek Verilmedi

24 Eylül 23:59
911
Benzer Şikayet Yaz