to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında, kaliteli ve güvenilir bir marka olduğu için Samsonite HI-FI-SPINNER 81/30 exp model valizimi satın aldım. Kısa süre önce valizimin fermuarında arıza oluştu ve garanti kapsamında Galataport mağazası aracılığıyla merkeze gönderdim. İşlem sırasında bana 018328 numaralı servis fişi verildi. Garanti sürem halen devam ediyor.
Ancak mağaza ve müşteri hizmetleri, bu modelin artık üretilmediğini ve yedek parça temin edilemediğinden tamiratın mümkün olmadığını iletti. Çözüm olarak yalnızca valizi aldığım tarihteki fatura tutarını iade edebileceklerini söylediler. Fakat geçen sürede fiyatlar çok yükseldi ve bu tutarla yeni bir Samsonite valiz almak imkânsız. Talebim, mağduriyetimin giderilmesi için arızalı valizimin tamir edilmesi ya da muadil bir ürünle değişiminin sağlanmasıydı. Ancak bu taleplerim karşılanmadı ve valizim arızalı şekilde bana iade edildi.
Samsonite gibi müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesini, valizimin tamir edilmesini ya da muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
2022 yılında Akbatı Samsonite mağazasından 2 adet büyük, 2 adet kabin boy Disney Travel serisi valiz satın aldık. Yaklaşık 10 gün önce yurt dışı seyahatimizden dönerken İstanbul Havalimanı’nda büyük boy valizimizin zor ilerlediğini fark ettik. Kontrol ettiğimizde arka iki tekerleğin aşınıp kırıldığı...
Samsonite Amerika’dan 3’lü set olarak aldığım Hyperflex model büyük boy valizimin bir tekerleğinin tek kanadı yaklaşık iki ay önce kırıldı. Valizimi 24.06.2025 tarihinde SAM0013793 numaralı fiş ile Buyaka Samsonite mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra valizimin hazır olduğunu ve gelip alab...
24/05/2024 tarihli, 725007253 fatura numaralı Samsonite kabin boy valizimi yaklaşık 1 yıl önce Galataport şubesinden satın aldım. Sadece 3 ay önce, hiçbir darbe almamasına rağmen ana kasasında uzunlamasına bir yarık oluştu. Valizi uçakta kabin içine yanıma aldığım için herhangi bir taşıma hasarı da ...
25 Ağustos 2025 tarihinde, garantisi devam eden Samsonite spinner 55/20 exp model valizimin çekme sapı açılıp kapanmadığı için Beyoğlu Desa mağazasına ürün inceleme ve tamir amacıyla teslim ettim (Fiş No: DES-532324). Ürün incelemesi sonucunda iade veya değişim kabul edildiği belirtildi, fakat bana ...
3-4 yıl önce hediye olarak aldığım Samsonite kabin boy valizimin tekeri, yaklaşık 3 ay önceki bir seyahatim sırasında düştü. Durumu Ankara 365 AVM'deki Samsonite mağazasına ilettim ve valizi 1-2 ay önce mağazaya teslim ettim. Mağaza çalışanları, merkezle görüşüp tamir edilince bana haber verecekleri...
Yorumlar