to read complaints and reviews, or file yours. 
2016 Haziran ayında Samsonite marka büyük boy bir valiz satın aldım. Valizi toplamda en fazla 5–6 kez kullandım, geri kalan sürede evde dolapta durdu. Buna rağmen valizi dolaptan çıkardığımda saplarının kendi kendine parçalandığını gördüm. Üstelik bu ürüne 10 yıl garanti verilmişti.
Bu durum üzerine valizi tamir edilmesi ya da değiştirilmesi için İzmir Optimum’daki yetkili satış noktasına götürdüm. İncelemeye giden valizim için bana, bu modelin saplarını tamir edemediklerini, istersem o dönem ödediğim ücreti iade edebileceklerini ya da yeni alacağım valizin fiyatından bu tutarı düşebileceklerini söylediler. Ancak bugün yaşadığımız enflasyon ortamında, yıllar önce ödediğim tutarla aynı kalitede yeni bir valiz almam mümkün değil. Buna rağmen valizim tamir edilmeden, yerine yenisi ya da muadili verilmeden geri gönderildi.
Ben sıradan bir valiz değil, dünyaca kalitesi bilinen, kalitesine ve 10 yıl garantisine güvenerek Samsonite marka bir ürün satın aldım. Buna rağmen Türkiye distribütörü mağduriyetimi gidermedi. Garantisi devam eden ürünüm için, mümkünse ücretsiz tamirinin yapılmasını, tamir mümkün değilse de en azından muadil bir ürünle değişim talep ediyorum.
2016 yılında Amerika’dan satın aldığım, 10 yıl uluslararası garantisi bulunan Samsonite marka valizimi, yaklaşık 15 gün önce Desa Vadi İstanbul avm şubesine teslim ettim (takip no: 250609). Valizimin tekerlekleri ve tutma sapı kırıldı. Valizimin tamirini talep ettim fakat ürünün artık üretilmediği v...
Sağlamlığı ve verdiği garantilerin arkasında durduğunu sandığımız Samsonite ve Desa firması tam manası ile bizi hayal kırıklığına uğrattı. Valizimizde kullandıkları malzeme nedeniyle oluşan zararı tazmin etmedikleri gibi, yaklaşık 45 gündür bize ait valizi gerişe iade edemiyorlar. İzmir de Optimum m...
2016 yılında 10 yıl garanti ile 500 TL civarında bir ücret karşılığında satın aldığım Samsonite marka valizimin fermuarı bozulduğu için resmi satıcıya ürünü götürdüm. 30 günlük inceleme sonrasında fermuar değişimi yapamadıkları için ürünün o dönemki ücretini iade edip, yeni alacağım valiz için yüzde...
3-4 yıl önce hediye olarak aldığım Samsonite kabin boy valizimin tekeri, yaklaşık 3 ay önceki bir seyahatim sırasında düştü. Durumu Ankara 365 AVM'deki Samsonite mağazasına ilettim ve valizi 1-2 ay önce mağazaya teslim ettim. Mağaza çalışanları, merkezle görüşüp tamir edilince bana haber verecekleri...
Samsonite Amerika’dan 3’lü set olarak aldığım Hyperflex model büyük boy valizimin bir tekerleğinin tek kanadı yaklaşık iki ay önce kırıldı. Valizimi 24.06.2025 tarihinde SAM0013793 numaralı fiş ile Buyaka Samsonite mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra valizimin hazır olduğunu ve gelip alab...
Yorumlar