Samet A. Ş. Çekmece Raylarındaki Kırılan Plastik Tırnaklar İçin Yedek Parça Talebi

Samet a. Ş. Markasına ait mandallı çekmece raylarımda, yavaşlatıcı görevini üstlenen plastik tırnaklar kırıldı. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve çekmeceleri her kullandığımda zorlanma ve Konfor kaybı yaşıyorum.

Evi aldığımda mutfak dolaplarım müteahhit tarafından yaptırılmıştı ve bu ray sistemleri o dönemde takılmıştı. Yaklaşık 5 yıldır kullanılan bu çekmece raylarının üzerinde model veya seri bilgisi yazmıyor. Plastik tırnaklar kırıldıktan sonra Ankara’daki hemen hemen tüm yapı marketleri ve satıcıları tek tek dolaştım ancak bu parçaların tek başına satılmadığını, sadece komple ray sistemi takım halinde alınabildiğini öğrendim.

Sadece yaklaşık 5 lira değerindeki bir plastik tırnak için, ray takımının komple değiştirilmesinin istendiği ve bunun da ray başına yaklaşık 750 liraya mal olduğu söylendi. Mutfakta 4 çekmecem olduğu için, sırf bu küçük plastik parça yüzünden toplamda yaklaşık 3000 liralık bir masrafla karşı karşıya kalıyorum.

Bu durumu, hem ürün tasarımı hem de yedek parça politikası açısından tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Samet a. Ş.’nin, kırılan plastik tırnaklar için uygun maliyetli bir çözüm sunmasını, bu parçaları tek başına temin ederek ya da mantıklı bir alternatif sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.