to read complaints and reviews, or file yours.Samet A. Ş Çekmece Raylarındaki Kırılan Plastik Tırnaklar İçin Yüksek Değişim Ücreti
Samet a. Ş markasına ait mandallı çekmece raylarımda, yavaşlatıcı olarak görev yapan plastik tırnaklar kırıldı. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve çekmeceleri her kullandığımda sorun yaşıyorum.
Evi aldığımda mutfak dolaplarım müteahhit tarafından yaptırılmıştı ve bu ray sistemleri o zaman takılmıştı. Plastik tırnaklar kırılınca Aksaray’daki yapı marketlere başvurduğumda, bu parçaların tek başına satılmadığı, komple ray sistemini takım halinde almam gerektiği söylendi. Sadece 5 lira değerindeki plastik tırnak için 750 lira verip tüm ray takımını değiştirmem isteniyor. Mutfakta 4 çekmecem olduğu için, toplamda yaklaşık 3000 liralık bir masrafla karşı karşıya kalıyorum.
Bu durumun ürün tasarımı ve yedek parça politikası açısından tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Samet a. Ş’nin kırılan plastik tırnaklar için uygun maliyetli bir çözüm sunmasını, bu parçaları tek başına temin ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz durum, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından incelenmek üzere teknik tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde her zaman ekip olarak destek olmaktan memnuniyet duyacağımız iletir, iyi günler dileriz. Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K.
Firmaya çok teşekkür ederim. Sorunumuzu kısa bir süre içinde bana ulaşarak çözdüler. Herhangi bir ücret de almadılar. Kurumsal bir firmanın yapması gereken ne ise fazlasıyla yaptılar. İyi çalışmalar diliyorum.
Kısa bir süre içinde bana ulaşarak sorunumu çözdüler. Teşekkür ediyorum.
Ürün 1Z1E02506800549942 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
