to read complaints and reviews, or file yours.Samet Çekmece Ray Sistemindeki Kırılan Tırnak İçin Yedek Parça Talebi
İstanbul Kağıthane’de bulunan evimde Samet marka 6 adet mutfak çekmece ray sistemi kullanıyorum. Yaklaşık 6–9 aydır bu 6 çekmecenin de ray tırnakları kırıldığı için fren sistemi çalışmıyor ve çekmeceler düzgün kapanmıyor.
Evi 4–5 sene önce müteahhitten yeni olarak aldım ve mutfak dolaplarıyla birlikte bu ray sistemleri de takılıydı. Son dönemde ray tırnakları kırılınca, her yerde yedek parça aradım fakat sadece komple mekanizma satıldığını, bu küçük tırnak parçalarının ise ayrı olarak bulunamadığını öğrendim. Sırf küçük bir plastik/metal tırnak için tüm ray mekanizmasını değiştirmek zorunda kalmak hem maliyetli hem de kullanıcı açısından mağduriyet oluşturan bir durum.
Samet markadan, bu ray sistemlerine ait kırılan tırnak parçalarının yedek parça olarak temin edilmesini ya da bu konuda beni doğru bir servise/çözüme yönlendirmesini talep ediyorum. Küçük bir parça için komple mekanizma almak zorunda kalmadan, uygun maliyetli ve uzun ömürlü bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz durum, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından incelenmek üzere teknik tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde her zaman ekip olarak destek olmaktan memnuniyet duyacağımız iletir, iyi günler dileriz. Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K.
