Saloni Marka Puffy Koltuk Takımının Aşırı Kalitesizliği
Evlenirken büyük bir hevesle ve çok beğenerek aldığımız Saloni Marka Puffy modüler koltuk takımı maalesef aşırı kalitesiz çıktı. Kumaşı o kadar kötü ki daha bir yılda tüylenmeler meydana geldi. Siteler mağazasının överek bitiremediği koltuklar maalesef aşırı derecede toz tutuyor. Yapısı gereği kumaş dokulu bir kumaş. Zaten dokulu olmasının yanında bir de tüylenme sorunu çıktı. Daha 1 yıl olmasına rağmen sanki eski bir koltukmuş gibi duruyor. Kumaşı daha temizlenebilir ve tüylenmemesi gerekir ki insanlar yıllarca kullanabilsin uzun ömürlü olsun. Ayrıca oturulan yerlerin uç kısımlarında öne doğru çökmeler meydana geldi. Her yıl koltuk takımı alamayacağımıza göre uzun ömürlü şekilde üretilmesi gerekir. Şayet kumaşta ve kalitesinde bir sıkıntı varsa Saloni markası bu durumun arkasında durmalı ve telafi etmelidir. Attığımız maillere cevap bile verilmedi. Sanıyorum satana kadar ilgileniyorlar. Geçen yıl koltuk takımımızı teslim aldığımızda da yastıkları göndermediler, bir ay sonra da yanlış gönderildi. Ama daha fazla uğraşmak istemediğimiz için yastıklar showroomda gösterilenden farklı gelmesine rağmen bunu sıkıntı etmemiştik. Ama başından almamamız gerekirmiş markanın ilgisiz olduğunu. Bu durumun telafisini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
Hala iletişime geçilmedi ve sorunum çözülmedi.
Defalarca mail atmama rağmen dönüş yapılmadı












