to read complaints and reviews, or file yours.Saloni Mobilya Koltukta Tüylenme Ve Renk Değişimi Sorunu!
2022 yılının Nisan ayında, çok özenle seçerek ve araştırmalarımız sonucu Saloni'nin kalite ve müşteri memnuniyetine güvenerek 3'lü koltuk aldık. Özellikle kumaş bilgisi üzerine bastırarak sorduğumuz 'Tüylenme olmaz değil mi? ' sorusuna 'Asla olmaz' yanıtını teyit ederek defalarca güvence aldık. Fakat koltuk gelir gelmez, bir iki ay geçmeden, oturulan yer olmamasına rağmen koltuğun belirli kısımlarında aşırı tüylenme ve renk değişimi oldu. Garanti kapsamında olduğundan çağırdık, aldılar. Götürdüler ve 'o kumaş serisinde sıkıntı var' diyerek özür dileyip tekrar aynı kumaşla değişim yaptırıp getirdiler. Yine aynı sorun var; bu sefer 'Garanti süreniz bitti' diye geri dönüş aldık. 'İsterseniz paralı kumaş değiştirebilirsiniz' cevabını aldım ve bu gerçekten bir ton para vererek aldığım koltuğu, daha garantisi bir iki ay ancak geçmiş olması nedeniyle ya koltuğu atacağım ya da paralı kumaş değişimi yapacağız. Yazık değil mi, daha 2 yıllık.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
Bana olumlu geri dönüş için bekliyorum, ilgili yerlere başvurmaya devam edeceğim
10 yıl garanti var diyorlar koltukta. Biz de almayı düşünüyoruz?