to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Ayağı Kırıldı, Sorunum Çözülmüyor
20.08.2025 tarihinde Denizli Saloni mağazasından aldığım Versay Line koltuk takımının ayağı kırıldı. Koltuk gövdesine doğrudan vidalanan ayak sistemi nedeniyle ürünün dayanıklılığı çok düşük; içeriye gömme somun sistemi bulunmuyor ve bu yüzden ayak kolayca kırıldı.
Sorunun giderilmesi için mağazayı aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 2 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı.
Saloni Mobilya’yı kolay iletişim kurulabilen ve kaliteli bir firma olduğu için tercih etmiştim. Ancak bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle hayal kırıklığına uğradım ve memnuniyetim azaldı. Talebim, koltuk takımının ayaklarının gömme vidalama sistemiyle değiştirilmesi ve mümkünse düşük ayak takılmasıdır. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
Sorunuma müdahale edildi. Çok teşekkür ederim.
