Kapıda Ödeme Ücretine Haksız Ek 100 TL Ve Evde Teslim Edilmemesi

DHL Ecommerce kargo firması aracılığıyla 14 Temmuz’da verdiğim siparişimin teslimatında haksız bir kapıda ödeme ücretiyle karşılaştım. Kapıda ödeme seçeneğini tercih ettiğim bu gönderi için normal bedelin üzerine 100 TL fazla ödeme yaptım. Buna rağmen kargo adresime getirilmedi ve Kahramanmaraş Ekinözü ilçesinde Çarşı içindeki ortak bir teslim noktasına bırakıldı, ben de gidip kendim almak zorunda kaldım.

Madem kargo eve teslim edilmeyecek ve ortak bir noktadan alınacaksa, benden neden ekstra 100 TL kapıda ödeme ücreti alındığını anlayamıyorum. Bu durumun tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 100 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem siparişi verdiğim firmayla hem de DHL müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak iki taraf da sorumluluğu birbirinin üzerine atarak mağduriyetimi çözmedi. Fazladan ödediğim 100 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.