to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunda Ücret Ödeme Zorunluluğu Ve Ücret İadesi Talebi
EBU Prive’den standart beden altüst takım kıyafet sipariş ettim ancak beden olarak uymadığı için ürünü iade etmek istedim. 21 Mayıs’ta iade kodu oluşturdum ve tarafıma DHL kargo şirketi üzerinden iade yapmam gerektiği belirtildi.
Ürünü DHL şubesine götürdüğümde, iade kargosunun karşı ödemeli olmadığını, gönderimi yapabilmem için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Hayatımda ilk kez bir iade kargosu için ücret ödedim ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Mecburen 126 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü geri gönderdim.
İade süreçlerinde kargo ücretinin müşteriye yansıtılmamasını, ödediğim 126 TL kargo bedelinin tarafıma iadesini ve bu uygulama ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yağan, web sitemizde de belirttiğimiz gibi iade ve değişimlerde kargo ücreti müşterilerimize aittir. Geri ödemelerde yalnızca ürün bedelinin iadesi sağlanmaktadır. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Ekibi
