to read complaints and reviews, or file yours.Saflin Ürün İadesi İçin Cevap Almama Ve İletişim Sorunu
Saflin'in kendi internet sitesinden 21 Ağustos civarında kızım için Saflin marka dizlik sipariş ettim. Ürün 26 Ağustos’ta elime geçti. Kızım günlük kullanım için bir kez denedi ancak dizliğin yapısı oldukça sert olduğu için rahat edemedi ve rahatsız oldu, bu nedenle ürünü iade etmek istiyoruz.
İade sürecini başlatmak için iki kez Instagram üzerinden, iki kez de mail yoluyla firmaya ulaştım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Sitede herhangi bir telefon numarası da bulunmadığı için kimseye ulaşamıyor, iade adresi talep edemiyorum.
Ürünü kullanamadığımız için iade hakkımın tanınmasını, iade adresi ve süreçle ilgili olarak tarafıma acilen dönüş yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Merhabalar Bahar Hanım, Talebiniz doğrultusunda ürününüzün iadesini gerçekleştirebiliriz. İade işlemi için elinizde bulunan ürünü Sürat Kargo Ümraniye Yamanevler Şubesi'ne teslim etmenizi rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz hızlıca gerçekleştirilecek ve iade ücretiniz tarafınıza gönderilecektir. Ürününüz bize ulaştığında süreci bekletmeden tamamlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saflin Destek Ekibi
İşletmenizin adresi olmadan nasıl ulaştıracağımı anlamadım.
Bahar Hanım, İade etmek istediğiniz ürünü size en yakın Sürat Kargo şubesinden anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo Ümraniye Yamanevler Şubesi'ne göndermeniz yeterli olacaktır. İyi akşamlar dileriz Saflin Müşteri Hizmetleri
Bir anlaşma kodu istiyor şube
Güya bana Ümraniye Yamanevler Sürat Kargo şubesine yollayınız anlaşmalıyız dendi fakat şubeye gidip aynen ilettim onlarda bahsi geçen şubeyi aradılar bizim saflin ile öyle bir anlamamız yok dendi. İade edemeyeyim diye ellerinden geleni yapıyorlar
Kızımın dizliği sert olduğu için iade etmek istedim, ancak Saflin'e iki kez Instagram, iki kez e‑posta yoluyla ulaştım, hiçbir dönüş almadım. Kargo şubesiyle iletişime geçtim, anlaşma kodu talep ettim ama şube anlaşma olmadığını söyledi, iade adresi vermediler ve süreci ilerletemiyorum. Bu yüzden iade ve ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
