to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Şubeden Teslim Almak Zorunda Kaldığım İçin Mağdur Oldum
Sürat Kargo ile gönderilen 47831812141832 numaralı kargom için 17.09.2026 Perşembe günü tarafıma “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen kargom 3 gün boyunca adresime teslim edilmedi ve takip ekranında gönderimin Opera şubede beklediği göründü.
Saflin markasından menüsküs rahatsızlığım için bir dizlik sipariş etmiştim ve ürünün ücretini peşin ödedim. Siparişimin üzerinden toplam 8 gün geçtikten sonra, kargom hâlâ bana ulaştırılmadığı için mecburen şubeye kendim giderek teslim almak zorunda kaldım. Şubeye gitmeseydim, teslim süresi 10 güne kadar uzamış olacaktı.
Adresim ile şube arasında yaklaşık 5 km mesafe olmasına rağmen kargonun bu kadar gecikmesi ve dağıtıma çıkarılmaması mağduriyet oluşturdu. Benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba ali bey, Siparişinizi adresinizde teslim alamamanız ve şubeye giderek almak zorunda kalmanız nedeniyle üzgünüz. Teslimat sürecinin sizde yarattığı memnuniyetsizliği anlıyoruz. **Siparişlerimizi, bize ulaştığı gün hazırlayarak kargo firmasına teslim ediyoruz.** Kargoya teslimin ardından gerçekleşen transfer, şubeye ulaşma ve adrese dağıtım aşamaları, Kargo firması’nın operasyonu ve bulunduğunuz bölgenin teslimat planı kapsamında yürütülmektedir. 47831812141832 numaralı gönderinizin Opera şubesinde beklemesi ve adresinize teslim edilmemesi, kargo firmasının teslimat aşamasında yaşanan bir gecikmedir. Bununla birlikte, alışveriş deneyiminizin teslimata kadar olan bütününü önemsiyor ve yaşadığınız aksaklığı dikkate alıyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, teslimat sırasında yaşadığınız gecikme ve zahmet nedeniyle özür dileriz. **saflin Müşteri Destek Ekibi**
