Yanlış Beden Dizlik Tekrar Gönderildi, Değişim Yapılmadı

Saflin markasına ait menisküs destekli dizliği internet üzerinden 20 Ağustos Perşembe günü sipariş verdim. Sipariş sırasında yanlışlıkla bir beden büyük seçtiğimi fark edince firma ile iletişime geçmek istedim, ancak sadece Instagram üzerinden zorlukla mesaj yoluyla ulaşabildim.

Görüşmemizde bir beden küçüğünü göndermelerini rica ettim, değişim yapılacağı ve istediğim bedenin gönderildiği söylendi. Ancak Çayırova / Kocaeli’de Sürat Kargo ile gelen paketi açtığımda yine büyük beden ürün gönderildiğini gördüm, yani değişim aslında hiç yapılmamış.

Kargo henüz çıkmamış olmasına rağmen talebimle yeterince ilgilenilmediğini ve bu nedenle yanlış bedeni tekrar gönderdiklerini düşünüyorum. Bu bedenle ürünü kullanmam mümkün değil ve yeniden satın alabilecek maddi imkanım da yok.

Saflin’den, talep ettiğim şekilde bir beden küçük dizliği ek bir ücret talep etmeden göndermesini ve bu yaşanan karışıklığın giderilmesini istiyorum.