Saflin'in Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişimsizliği

Saflin isimli markadan Instagram üzerinden dizlik siparişi verdim. 17144081944630 numaralı siparişimde özellikle l beden istediğim halde bana XL beden gönderdiler. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda bedenin yanlış olduğunu fark ettim.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine satıcıyla iletişime geçmek istedim ancak hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Web sitelerinde telefon numarası bulunmuyor, yalnızca mail adresi var. Defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü iade etmek istiyorum fakat kargo üzerindeki bilgileri sorguladığımda gönderi adresi olarak da kargo şirketinin adresinin yazıldığını gördüm, bu nedenle adrese de ulaşamıyorum.

Ne telefon, ne mail, ne de net bir adres üzerinden firmayla irtibat kuramadığım için mağdur oldum. Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satış şeklinin ve iletişimsizliğin incelenmesini istiyorum.