Yanlış Beden Ürünü Gönderildi Ve İletişim Yok İade Talebi

Annem için internet üzerinden Saflin adlı siteden 9 Ağustos 2026 tarihinde Saflin Menisküs Desteği dizlik ürünü sipariş verdim. XL/XXL/XXXL beden olarak sipariş oluşturmama rağmen, kargodan S/M/L beden ürün gönderildi. Kart ile 1.079,99 TL ödeme yaptım.

Gönderilen beden anneme kesinlikle uymuyor ve ürünü iade etmek istiyorum ancak firmanın sitesinde telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı bulunmuyor. Sadece e-posta ile ulaşılabiliyor ve bu kadar çok müşterisi olan bir firmanın yalnızca mail üzerinden iletişim kuruyor olması güven vermiyor. Attığım e-postalara da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım, bu nedenle mağdur durumda kaldım.

Yanlış ürün gönderildiği için, siparişime ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Son gönderdiğim mailime de dönüş yapılmaması halinde yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.