Saflin Dizlikte Görsel Uyuşmazlığı Ve İade Sürecindeki Düzensizlik

Saflin markasının kendi internet sitesi üzerinden bir adet Saflin dizlik satın aldım. Gelen ürün hem görsellerde göründüğü gibi değildi hem de kullanışlı bulmadım. Ayrıca dizliğin bir tanesi defolu çıktı, bu nedenle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.

İade sürecine geçtiğimde ise markanın kargo anlaşması olmadığını, herhangi bir iade kodu veremediklerini ve iletişim kurmanın son derece zor olduğunu gördüm. Sadece mail üzerinden, o da çok geç dönüş yapıyorlar ve “isim yazarak gönderin, şubeden alırız” şeklinde son derece düzensiz bir yönlendirme yapıyorlar. Sürat Kargo ile, hiçbir anlaşma ve iade kodu olmadan, yalnızca isim yazarak kargoyu göndermek zorunda kaldım ve kargo ücretini de kendi cebimden ödedim.

İlk defa bu kadar düzensiz ve güvensiz bir iade süreciyle karşılaşıyorum. Ürünün ayıplı olması ve görsellerdekiyle uyuşmamasının yanı sıra, iade sürecinde de müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini, ödediğim kargo ücretinin iadesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.