to read complaints and reviews, or file yours.Safebit’te 110.000 TL Değerindeki Kripto Transferi Askıda Ve Hesap Sıfır Gösteriyor
05.10.2026 tarihinde Safebit platformu üzerinden yaklaşık 110.000 TL tutarında kripto varlık satın aldım. Platformda belirtilen yasal bekleme süresi olan 72 saati fazlasıyla doldurmama rağmen, 11.10.2026 tarihinde bu varlıkları başka bir kripto varlık hesabıma transfer etmek istediğimde işlemin askıda kaldığını gördüm ve transferim gerçekleşmedi.
Bu durum üzerine Safebit’e e-posta ile ulaştım ancak yalnızca otomatik bir yanıt aldım. Gelen otomatik e-postada, kripto varlık gönderimlerinde standart hesaplar için 48 saat, yeni açılan hesaplar için 72 saatlik bekleme süresinden bahsediliyordu. Buna rağmen bu süreler çoktan dolmuş olmasına karşın işlemim hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma somut bir çözüm veya net bir açıklama sunulmadı.
Ayrıca bugün itibarıyla hesabımdaki bazı verilere de erişemiyorum. Emir geçmişim ve kripto varlık gönderim geçmişim görüntülenmiyor. Uygulama içinde emir veya transfer kayıtlarımı görüntülemek istediğimde “hata” uyarısı alıyor, “arz geçmişi yüklenemedi, lütfen tekrar deneyin” şeklinde mesajlarla karşılaşıyorum ve “tekrar dene” seçeneğine basmama rağmen kayıtlar yüklenmiyor. Zaman zaman duyurular veya hesapla ilgili ekranlarda da “request failed with status code 401” şeklinde hata mesajları görünüyor. Bununla birlikte, hesabımın ana ekranında toplam varlıklarım 0,00 TL olarak görünmesine rağmen, yüksek tutarda işlem yapmış olmama rağmen bu tutarın nereye kaydedildiğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Yüksek tutarda işlem yaptığım bir platformda hem transferimin sonuçsuz kalması, hem işlem ve arz geçmişime ulaşamamam, hem de ara yüzün hata vererek toplam varlığımı 0 TL göstermesi ciddi bir güven sorunu yaratıyor ve platformun güvenilirliğini benim açımdan sorgulanır hâle getiriyor.
Safebit’ten, askıda kalan kripto varlık transferimin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hesabımdaki varlıklara ve işlem geçmişime yeniden eksiksiz ve sağlıklı şekilde erişim sağlanmasını ve yaşanan teknik sorunların neden kaynaklandığının ayrıntılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca otomatik yanıtlar yerine, yetkili bir ekip tarafından benimle doğrudan iletişime geçilerek somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Bu şikâyeti yalnızca kendi sorunumun çözülmesi için değil, aynı platformu kullanmayı düşünen diğer kişilerin de benzer durumlarda nasıl bir destekle karşılaşabileceklerini görmeleri için paylaşıyorum. Özellikle yüksek tutarlı işlem yapmayı planlayanların, bu tür aksaklıklar karşısında nasıl bir müşteri desteği alabileceklerini dikkate almalarında fayda olduğunu düşünüyorum.
Hesabım: a*******@gmail.com adresine kayıtlıdır. Safebit yetkililerinden konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
An itibari ile mailde cevapladıkları ilk transfer süresi olan 72 saat geçti ve emir verdiğim işlem gerçekleşmedi. Tarafıma ne bir mail ile açıklama geldi ne de bir talep. Hesabıma erişim engelim veya kısıtlama devam ediyor. Kısıtlamanın veya problemin neden olduğu ile bir açıklama yok. Müşteri hizmetleri yok. Muhatap yok. Hiçbir şey yok. Paramı alır almaz bu borsadan çıkacağım.
Çekim talebi göndereli 8 gün oldu ve maillere hep "inceleme var platformda" "tarafınıza bilgi vereceğiz" vs vs gibi cevaplar veriliyor. 1 TL yatırırken bile 10 kere tartın.
