Safebit Uygulamasında Belge Yükleme Onay Bekliyor, Hesap Doğrulanmıyor Ve Para Çekemiyorum

Safebit adlı uygulamayı Android cihazıma yükledikten sonra kimlik doğrulama sürecini eksiksiz olarak tamamladım. Ancak yaklaşık 1 haftadır uygulama içinde “belge yükleme” adımı “onay bekliyor” şeklinde görünüyor ve hesabım bir türlü doğrulanmıyor.

Hesabım doğrulanmadığı için uygulama üzerinden paramı çekemiyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte uygulama içi destek ve müşteri hizmetleri kanallarından yardım almaya çalıştım fakat ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kimlik doğrulama sürecimde yaşadığım bu sürekli “onay bekliyor” sorununun acilen incelenerek hesabımın onaylanmasını, uygulamadaki paramı çekebilir ve normal şekilde işlem yapabilir hale gelmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin ne aşamada olduğu ve neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.