Bakiye Güncellenmiyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Safebit hesabımda yaklaşık bir haftadır bakiye bilgilerim güncel görünmüyor. Hem mobil uygulamada hem de web sitesi üzerinden giriş yaptığımda, hesabımda yer alan 2.500 dolar üzerindeki bakiyemin sürekli önceki dönemlere ait, güncellenmemiş bir şekilde kaldığını görüyorum ve bu durumdan dolayı hesabımı sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Bu süreçte Safebit müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma sadece otomatik mesajlar çıkıyor, net bir açıklama veya çözüm süresi belirtilmiyor. Ne sorunun kaynağı ne de ne zaman düzeltileceği konusunda bilgilendirilmiyorum.

Bakiyemin anlık ve doğru şekilde görüntülenmesini, hesabımdaki hareketlere göre bakiyemin güncellenmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmenin sağlanmasını istiyorum.