Denizli Sadıklar Renault bayisinden 0 km 2021 model Megane 4 aracı aldım. Sanayi ile uğraşmamak ve aracımın garantisi bozulmasın diye, ilk günden itibaren tüm periyodik ve standart bakımlarımı bu serviste yaptırdım. Ancak hem en başından beri çok yüksek fiyatlar talep edildi hem de sonrasında aracımda yaşadığım sorunlardan, bu bakımların baştan savma ve eksik yapıldığını anladım.
Araç 38.000 km’de olmasına rağmen, garantinin biter bitmez adeta ayarlanmış gibi peş peşe arızalar ortaya çıkmaya başladı. Şu an klimam soğutmuyor, frenlerden ses geliyor, vites geçişlerinde vuruntu var. Aracı sanayiye götürdüğümde usta, “Bu arabayı hiç mi servise götürmedin? ” diyecek kadar bakımların yetersiz olduğunu söyledi. Sadıklar serviste ise derdimi anlattığımda, tüm bu arızaları kullanıcı hatası olarak nitelendirip, sadece arıza tespiti ve servis işlemi için bile dışarıya göre yaklaşık dört katı ücret talep ettiler.
Aracımın tüm bakımlarını garanti bozulmasın diye Sadıklar’da yaptırmama rağmen, bazı işlemlerin sistemde yapılmış gibi gösterilip gerçekte yapılmadığını düşündürecek derecede sorun yaşıyorum. Bu durum hem araç güvenliğimi hem de marka güvenimi tamamen sarstı.
Ayrıca serviste, kaza yapan araçlarla ilgili olarak “Biz sigortadan değil, kaskodan yapıyoruz” şeklinde yönlendirmelerle hasar kayıtlarının şişirildiğine ve müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakıldığına dair uygulamalara da bizzat şahit oldum. Bu tür bir yaklaşımın kurumsallıkla uzaktan yakından ilgisi olmadığını düşünüyorum.
Tüm bu sebeplerle, Denizli Sadıklar Renault bayisi ve servisinin, Renault genel merkezi tarafından detaylı şekilde incelenmesini, aracım üzerindeki işlemlerin geçmişinin kontrol edilmesini, eksik veya hatalı işlemler varsa bunların tespit edilerek tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Renault markasının bu şikayeti ciddiyetle ele alarak gerekli adımları atmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar