Yanıltıcı Şirket Tanıtımı Ve Kullanılamayan İnternet Nedeniyle Haksız Fatura Talebi

Antalya Aksu Altıntaş bölgesinde internet bağlatmak isterken Türk Telekom’a ulaştığımı sanarak işlem yaptım; ancak daha sonra Sadenet isimli firmayla işlem yaptığımı fark ettim. Kendilerini adeta Türk Telekom’un bir iştiraki gibi tanıtarak beni yanıltmaları sonucu abonelik açılmış.

Bağlantı yapıldıktan sonra zaten 7 gün içinde “altyapı çalışması” bahanesiyle 3 gün internet hizmeti verilmedi, geri kalan sürede de en fazla 3–4 gün fiilen internet kullanabildim. Durumu fark eder etmez hemen iptal talebinde bulundum, ancak iptal süreci yaklaşık bir hafta sürdü. Buna rağmen 07.05.2025 son ödeme tarihli 2.896,67 TL ve 21.04.2025 son ödeme tarihli 335,25 TL olmak üzere toplam 3.231,92 TL fatura gönderildi. Hizmetten neredeyse hiç yararlanmamış olmama ve kısa sürede iptal etmiş olmama rağmen bu tutarların tarafıma yansıtılması son derece hakkaniyetsizdir.

İletişim kurmaya çalıştığımda sürekli aynı kişiye bağlanıyorum, konuyu anlattığım halde ilgilenilmiyor, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmiyor. Müşteri numaram 4404507486’dır. CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi başvuru yollarına da müracaat ettim.

Hem yanıltıcı şekilde kendilerini Türk Telekom gibi tanıtmaları hem de fiilen kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek fatura talep etmeleri nedeniyle, adıma düzenlenen tüm faturaların iptal edilmesini, 3.231,92 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini ve tarafıma artık hiçbir şekilde yeni fatura veya icra benzeri işlemler gönderilmemesini talep ediyorum.