Sadenet’in İptal Talebimi Sürekli Geciktirmesi ve 5 Yıldız Zorlaması

Sadenet’ten taahhütsüz 35 megabit internet hizmeti alıyorum. Aralık 2025’ten bu yana defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen aboneliğimi bir türlü sonlandırmıyorlar. Başta bağlantı ücretini 4 taksite böldüklerini, bu nedenle 4 ay boyunca iptal edemeyeceklerini söyleyerek beni oyaladılar. Böyle bir haklarının olmadığını, konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirttim, buna rağmen birkaç gün daha oyalamaya devam ettiler.

Bu süreçte yaşadığım her adımı gün gün Şikayetvar’a yazdım. 04.03.2026 saat 12:47’de e** isimli bir temsilci beni arayarak, şikayetimi geri çekmem durumunda internet aboneliğimi sonlandıracağını söyledi. Yaşattıkları bu kötü süreç nedeniyle şikayete 1 yıldız vererek metni kaldırdım. Daha sonra firma beni tekrar arayarak 5 yıldız vermem gerektiğini, neden 1 yıldız verdiğimi sordular ve eğer 5 yıldıza çevirirsem aboneliği iptal edeceklerini ilettiler. Şifre sıfırlama linki göndererek daha önce yaşadığım tüm kötü süreci 5 yıldıza çevirdiler. Buna rağmen internet aboneliğimi hâlâ iptal etmediler ve uzun zamandır bu kadar aptal yerine konup aşağılandığımı hatırlamıyorum.

Ankara Akyurt’taki aboneliğim için 440*19779 numaralı müşteri kaydım üzerinden yürüyen bu süreçte toplam 1117 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlardan sonra internet aboneliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreci zaten CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve aboneliğim iptal edilse dahi, profesyonellikten uzak davranan ve aldığı faturanın hakkını vermeyen bu firmanın yasalar çerçevesinde karşısında durmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.