Yanıltıcı Arama Ve Bilgim Dışında Abonelik Başlatılması

Sadenet İnternet Hizmetleri tarafından yaklaşık 1 saat önce telefonla arandım. İlk olarak ben TurkNet’i aradım, telefondaki kişi 'Evet, buyurun' diyerek kendini TurkNet gibi tanıttı. Ben de sadece bilgi almak istediğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırdım. Yaklaşık yarım saat sonra aynı taraftan tekrar arandım ve hâlâ TurkNet ile görüştüğümü zannettiğim için abonelik işlemi başlatıldı.

Görüşmenin ilerleyen dakikalarında WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerimin fotoğrafını istediler. TurkNet’in böyle bir yöntem kullanmayacağını bildiğim için burada bir gariplik olduğunu anladım; ancak o ana kadar telefonda 'onaylıyorum' demiştim. Daha sonra 'Sizi arayüz kurulumu için arayacaklar, size T.C. kimlik numaranız gibi bazı özel bilgiler sorulacak' denilince iyice şüphelendim. Arayüz kurulumu için 0850 800 09 00 numaralı hattan yaklaşık 3 dakika içinde arandım ve bu görüşmede işlemleri iptal etmek istediğimi, hiçbir şekilde onay vermeyeceğimi açık ve net şekilde ifade ettim.

Ayrıca WhatsApp üzerinden de aynı şekilde, işlemleri onaylamadığımı, hizmet almak istemediğimi ve tüm sürecin iptal edilmesini istediğimi yazılı olarak belirttim. Buna rağmen, ilk aramalarda kendilerini TurkNet gibi tanıtmaları, daha sonra baskıcı bir dille 'Artık geçiş yaptınız, işlemler onaylandı' benzeri söylemler kullanmaları sebebiyle ciddi şekilde yanıltıldığımı ve kendimi baskı altında hissettiğimi düşünüyorum.

Ben bu firmayla herhangi bir sözleşmeye bilinçli ve açık irademle onay verdiğimi kabul etmiyorum. Sadenet tarafından adım kullanılarak başlatılan tüm işlemlerin derhal ve eksiksiz bir şekilde iptal edilmesini, hiçbir şekilde ücret, cayma bedeli veya başka bir ad altında tarafıma herhangi bir tutar yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca telefon ve WhatsApp üzerinden paylaştığım tüm kişisel verilerimin veri tabanlarından tamamen silinmesini ve bu işlemlerin yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.