Taahhütsüz İnternet Aboneliğim Haksız Ücretlerle Zorla Devam Ettirildi

Sadenet Telekomünikasyon’dan aldığım taahhütsüz internet aboneliğimle ilgili iptal sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 25 Mayıs 2025 tarihinden beri kullanmakta olduğum internet hizmetimin iptal edilmesini talep ettim ve benden istenen yazılı dilekçeyi hazırlayıp 18.12.2025 tarihinde ileterek resmi iptal başvurumu yaptım.

Buna rağmen firma tarafından daha sonra aranarak, aboneliği hemen iptal edersem 6.000 TL, Mayıs ayına kadar devam edersem 2.500 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Aboneliğim taahhütsüz olduğu halde bu tutarların talep edilmesinin hiçbir hukuki dayanağı bulunmamaktadır. Aylık 669 TL ödediğim bir taahhütsüz abonelik için bu kadar yüksek tutarların istenmesini kabul etmiyorum.

Bu görüşmenin ardından, bilgim ve onayım olmadan iptal talebimin sistemden tamamen silindiğini öğrendim. Yeniden iptal talebi oluşturmama rağmen bu talep de herhangi bir açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. Daha sonra yaptığım görüşmelerde bu kez 1.500 TL talep edilmiş ve aboneliğin Mayıs ayına kadar devam ettirilmesi yönünde baskı yapılmıştır.

İptal taleplerimin neden iptal edildiğine dair tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir açıklama yapılmamış, yalnızca “geri dönüş sağlanacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmamıştır. Şu anda sistemde iptal talebi oluşturma seçeneği kaldırılmış durumdadır ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hâle gelmiştir. Daha önce açılan arıza kayıtlarına ilişkin tüm ücretleri zaten ödemiş olmama rağmen, 6.000 TL, 2.500 TL ve 1.500 TL tutarlarının tamamının haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum. Aboneliğimin fiilen zorla devam ettirildiğini hissediyorum.

Sivas Merkez’de kullandığım bu internet aboneliğimle ilgili olarak talebim; taahhütsüz olan aboneliğimin herhangi bir bedel yansıtılmadan ivedilikle iptal edilmesi ve tarafımdan talep edilen tüm haksız bedellerin tamamen kaldırılarak hesabımda herhangi bir borç görünmeyecek şekilde sürecin sonuçlandırılmasıdır.