to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Dolmuş İnternet Aboneliği İptal Edilemiyor
Sadenet ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için iptal etmek istiyorum ancak iki haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. İnterneti artık hiç kullanmıyorum fakat aboneliğimi sonlandırmak için yaptığım hiçbir girişim sonuç vermedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternet üzerinden iptal başvurusu yapmayı denediğimde de dilekçem sistem tarafından kabul edilmiyor. Yaşadığım yerde Sadenet ofisi bulunmadığı için yüz yüze işlem yapma imkanım da yok. Abonelik numaram 4404417205’tir.
Taahhüt sürem dolduğu ve hizmeti artık kullanmadığım halde iptal işlemini yaptıramıyorum. Aboneliğimin, herhangi bir ek ücret ya da ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır fiilen kullanmadığım Sadenet internet aboneliğimin faturasını ödemeye devam ediyorum. Son 4 aydır ise taahhüt sürem dolduğu için aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Müşteri hizmetleri yalnızca arayıp neden iptal etmek istediğimi soruyor ve ardından mail atmam gerektiğini söyleyip süreci kapatıyor. Defalarca mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sonrasında da gönderdiğim mailler için “süresi doldu” denilerek o başvurular da geçersiz sayıldı. İstanbul Başakşehir’de kayıtlı bu aboneliğim için daha önce dilekçe de gönderdim ancak yine bir ilerleme olmadı. Ankara’ya taşındığım için bayiye gitme imkanım da bulunmuyor.
Kullanmadığım ve taahhüt süresi bitmiş olan bu aboneliğin, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin, daha fazla mağduriyet yaşamadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
Dönüş yapılmadı
