Söz Verilen 469 TL Fiyata Uymayan 999 TL Fatura

Yaklaşık beş ay önce ev interneti için yaptığım araştırmalar sırasında Sade Net müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşmede benimle taahhütsüz, aylık 469 TL olarak anlaşıldı, ayrıca dört ay sonra istersem taahhütlü pakete geçebileceğim ve ücretin daha da düşeceği söylendi. Bu koşullara güvenerek aboneliği başlattım.

Ancak dördüncü aydan sonra faturam bir anda 999 TL olarak geldi. Özellikle Temmuz 2026 dönemine ait faturam için tarafıma 999 TL yansıtıldı. Bu durum ne bana söylenen fiyatla ne de verilen sözlerle örtüşüyor. Kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Durumu defalarca Sade Net müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Aboneliğimin iptali için aradığımda sürekli süreci zorlaştıran cevaplar aldım, dilekçe yazmam gerektiği gibi bahanelerle kapatma işlemi uzatıldı ve isteksiz davranıldı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsıldı.

Abone numaram 4404525221’dir. Sade Net’in, tarafıma telefonla kurulan satışta belirtilen koşullara uymamasından dolayı daha fazla mağduriyet yaşamamak için internet aboneliğimin en kısa sürede tamamen kapatılmasını talep ediyorum.