to read complaints and reviews, or file yours. 
Sadenet Tarafından Yanıltıldım, İptal Süreci Zorlaştırılıyor
Daha önce TurkNet kullanıcısıydım. Faturama zam geldikten sonra internetten bulduğum “TurkNet müşteri numarası” nı aradım. Ancak ulaştığım kişi kendisini TurkNet temsilcisi gibi tanıtarak bana Sadenet üzerinden 1 yıl taahhütlü bir paket sattı. Görüşme sırasında farklı bir firmadan bahsetmedi, TurkNet adına konuşuyordu ve TurkNet’e ait faturama dair özel bilgilere bile erişebiliyordu.
Sadenet’e geçtiğimi sonradan fark ettim. O günden bu yana da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum.
Ayrıca bana eski modemimin alınacağı söylenmişti ama kimse gelip almadı. Paket satışı sırasında ilk 4 ay 780 TL, sonrasında 480 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak sadece 13 günlük kullanım için bana 480 TL fatura kesildi. Bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İptal işlemi yapmak istediğimde sistem “zaman aşımı, giriş süresi doldu” hatası veriyor ve dilekçemi yükleyemiyorum. En son müşteri temsilcisine bağlandığımda bana iptal için bir mail adresi göndereceğini söyledi fakat mail hiçbir zaman gelmedi.
Sadenet, dürüstlük ve şeffaflık ilkelerini ihlal ediyor; müşteri sorunlarını çözmek yerine daha da karmaşık hale getiriyor. Taahhütlü aboneliğimin iptal edilmesini ve deneme sürecinde cayma hakkımın kullanılmasını istiyorum.
Sadenet aboneliğimi iptal ettirmek için 01.01.2026 akşamı saat 19.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda iki kez aramama rağmen toplam yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kullandığım paket taahhütsüz olduğu için iptal işleminde h...
Yaklaşık bir yıl önce SadeNet’in Limitsiz internet paketine abone oldum. Aboneliğimin başından itibaren sürekli kopma sorunları yaşadım ve ne zaman müşteri hizmetlerini arasam ulaşamadım. Taahhüt sürem dolduktan sonra da aranmadım ve zamlı fatura gönderildi. Son faturamda 350 TL zam yapıldığını görd...
Yaklaşık 1 yıldır Sadenet abonesiydim ve taahhüt sürem biter bitmez, 28.08.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece SMS yoluyla 1250 TL tutarında bir iptal faturası gönderildi. Faturada herhangi bir cayma bedeli, kurulum ücreti ...
Sadenet fiber internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ancak bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonla defalarca (en az 20 kez) ara...
Sadenet’ten aldığım taahhütsüz internet hizmetimi kapattırmak istiyorum. Ancak iki gündür müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum; call center sürekli bağlantıyı kesiyor ve hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Defalarca aramama rağmen geri dönüş de yapılmadı. Bu süreçte hizmetten faydalanmadığım...
Yorumlar