to read complaints and reviews, or file yours. 
Sadenet Tarafından Yanıltıldım, İptal Süreci Zorlaştırılıyor
Daha önce TurkNet kullanıcısıydım. Faturama zam geldikten sonra internetten bulduğum “TurkNet müşteri numarası” nı aradım. Ancak ulaştığım kişi kendisini TurkNet temsilcisi gibi tanıtarak bana Sadenet üzerinden 1 yıl taahhütlü bir paket sattı. Görüşme sırasında farklı bir firmadan bahsetmedi, TurkNet adına konuşuyordu ve TurkNet’e ait faturama dair özel bilgilere bile erişebiliyordu.
Sadenet’e geçtiğimi sonradan fark ettim. O günden bu yana da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum.
Ayrıca bana eski modemimin alınacağı söylenmişti ama kimse gelip almadı. Paket satışı sırasında ilk 4 ay 780 TL, sonrasında 480 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak sadece 13 günlük kullanım için bana 480 TL fatura kesildi. Bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İptal işlemi yapmak istediğimde sistem “zaman aşımı, giriş süresi doldu” hatası veriyor ve dilekçemi yükleyemiyorum. En son müşteri temsilcisine bağlandığımda bana iptal için bir mail adresi göndereceğini söyledi fakat mail hiçbir zaman gelmedi.
Sadenet, dürüstlük ve şeffaflık ilkelerini ihlal ediyor; müşteri sorunlarını çözmek yerine daha da karmaşık hale getiriyor. Taahhütlü aboneliğimin iptal edilmesini ve deneme sürecinde cayma hakkımın kullanılmasını istiyorum.
Aralık 2025’te Sadenet ev interneti aboneliğimin taahhüdü bittiğinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve başka bir firmadan (Türk Telekom) internet kullanacağımı, bu yüzden aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm yetkili, aboneliğimin iptal edildiğini söyledi ve buna güv...
12 Eylül'den bu yana Sadenet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat telefonla iletişim kuramadım. Online iptal işlemi yapmak istediğimde ise web sitesi sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. A...
Sadenet internet aboneliğimin taahhüt süresi 8 Ekim'de sona erdiği halde, yaklaşık 20 gündür iptal işleminin gerçekleşmesi için defalarca iptal dilekçesi göndermeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Abone numaram: 4404474376. Dilekçelerimi hem e-posta hem de firmanın talep/şikayet adre...
Sadenet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce telefonla arayarak iptal etmek istedim. İptal talebim üzerine beni yaklaşık 1 ay beklettiler ve ancak 1 ayın sonunda dilekçe yazıp kendilerine göndermemi istediler. Dilekçeyi göndermeme rağmen üzerinden bir ay daha geçti ve aboneliğim hâlâ iptal edilmedi, hizme...
13 Ekim’den bu yana Sadenet internet aboneliğimi kapattırmak için defalarca e-posta ve mesaj gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadenet müşteri hizmetleri tarafından bir kez arandım ve “Sizi iptal için tekrar arayacağız” denildi, fakat ne arayan oldu ne de soran. Buna rağmen fatura...
Yorumlar