Sadenet'ten 3 Aylık İnternet Kesintisi, Ücret Ödemesi Ve İptal Talebindeki İhmal

Sadenet’ten taahhütsüz internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır Ankara Altındağ’daki adresimde internet bağlantısı hiç çalışmıyor, internete hiç giremiyorum. Buna rağmen yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık 1 aydır interneti iptal ettirmek için sürekli müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Görüştüğüm kişiler iptal süreci için gerekli olduğunu düşündüğüm hizmet numarasını bana vermediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Ne bağlantı sorunum çözüldü ne de iptal talebimle ilgili somut bir adım atıldı.

Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. İnternet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım ancak hiç kullanamadığım dönem için tarafıma iade veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.